وفرت هيئة السكك الحديدية عدة طرق للحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات، كما وفرت طرق الدفع من خلال عدد من الطرق المختلفة، وذلك تسهيلا على جمهور الركاب، ومعالجة التزاحم أمام شبابيك التذاكر، حيث يتواجد الراكب يمكن للجمهور الحصول على تذاكر السفر عن طريق:
1) نوافذ التذاكر المنتشرة في محطات الهيئة المختلفة.
2) مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات ويبلغ عددها 36 مكتباً على مستوى الجمهورية.
3) الحجز من خلال موقع الهيئة https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets
4) الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول التابع للهيئة القومية لسكك حديد مصر، والذي يمكن الحصول عليه من متجري التطبيقات الإلكترونية Play Store وApp Store.
5) وكلاء مبيعات شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهم:- (فوري، أمان، الضامن، ماجيك باي، خدماتي، أوباي، طلق، كاش كول).
6) ماكينات الحجز الذاتي [ TVM ] تقع في بعض المحطات الرئيسية.
كما توفر الهيئة عدة طرق لدفع ثمن تذاكر القطار من خلال:
1) الدفع نقداً في جميع شباك التذاكر ومكاتب الهيئة كما يتوفر الدفع الإلكتروني ببطاقات الدفع الإلكترونية (فيزا وماستر) في شباك التذاكر بالهيئة.
- التنمية المحلية: مبادرة "صوتك مسموع" تتمكن من حل 8465 شكوى خلال 2024
- "الإصلاح والنهضة" يثمن جهود الحكومة لتعزيز بيئة الاستثمار ودعم القطاع الخاص
2) الدفع على الموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال عبر بطاقات الدفع الإلكترونية (فيزا وماستر).
3) الدفع لوكلاء البيع المذكورين سواء نقداً أو إلكترونياً باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية (فيزا وماستر) للتجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.
وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهداً في تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، نظراً للاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الأساسي والهام الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، وهو ما يعد نقلة نوعية ضخمة . في مستوى الخدمة المقدمة .
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير – نائب رئيس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، لرفع مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب وفي إطار مبادرة الهيئة القومية لسكك حديد مصر. الحماس لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب وفي ظل التحديث المستمر في جميع القطاعات.
