بيانات يلزم توافرها فى حالات التعاقد عن بعد لحماية المستهلك

قانون حماية المستهلك الصادر بالرقم ووضع القانون رقم 181 لسنة 2018 ضوابط واضحة وصارمة تضمن حق المستهلك في الحصول على السلع بأسعار مناسبة ومواجهة تلاعب وجشع التجار المستهلكين.

وينظم الفصل الثاني من القانون التزامات المورد والمعلن، ويحدد الفصل الثالث من هذا الفصل التزامات المادة في عمليات المقاولات عن بعد.

ونصت المادة 37 على أنه يلتزم المورد، قبل إبرام التعاقد عن بعد، بتزويد المستهلك بشكل واضح وصريح بالمعلومات والبيانات التي تمكنه من اتخاذ قراره بالتعاقد، وبوجه خاص ما يلي:

1 – بيانات المورد، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد ورقم السجل التجاري والبطاقة الضريبية وما إذا كان المورد ينتمي إلى مهنة منظمة قانوناً وحالته المهنية واسم الهيئة أو المنظمة المهنية المسجلة أو مسجل فيه، بالإضافة إلى أية معلومات تمكن من التعرف على المصنع أو المستورد بحسب الأحوال.

2 – بيانات عن المنتج المعروض، بما في ذلك مصدره وخصائصه وخصائصه الأساسية وكيفية استخدامه والمخاطر التي قد تنشأ عن هذا الاستخدام إن وجدت.

3 – سعر المنتج وكافة المبالغ التي يمكن إضافتها إلى السعر وعلى الأخص الرسوم والضرائب ومصاريف الشحن.

4- مدة العرض.

5- الضمان المقدم من المورد.

6- الخدمات التي يقدمها بعد التعاقد إن وجدت.

7- مدة العرض الذي يتناول الخدمات التي يتم تقديمها بشكل دوري.

8- تاريخ ومكان التسليم والمصاريف المستحقة عند التسليم.

9- أحكام الاسترداد في العقد وخاصة المدة التي يجوز للمستهلك سحب العقد خلالها.

10- بيانات مركز الصيانة وطريقة إجراء الصيانة للبضائع المحددة بهذا القانون.

11- بيانات العقد التي سيتم إرسالها للمستهلك في حال إتمام عملية العقد.

وأية بيانات أخرى تضمن حقوق المستهلك وتحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.