هل سبق لك أن ارتكبت خطأ تحويل الأموال إلى شخص آخر عبر InstaPay؟ ربما شعرت بالصدمة حينها وقلت في نفسك: “مهما ذهب لن يعود”. ولكن الحقيقة هي أنه يمكن إرجاع أموالك إليك باتباع خطوات واضحة وسهلة. إليك الدليل الشامل لاسترداد أموالك إذا واجهت هذه المشكلة:
1. التواصل مع المستلم
إذا كان الشخص الذي حصل على المال معروفًا لك، فاقترب منه بهدوء واشرح له الموقف. غالبًا ما يكونون متفهمين ويعيدون الأموال دون أي مشكلة.
- للسائقين.. تعرف على مخالفات مرورية تصل عقوبتها للحبس وفقا لقانون المرور
- وزير الخارجية يشارك في قداس عيد الميلاد بالكنيسة الأرثوذكسية المصرية في عُمان
2. التواصل مع البنك الذي تتعامل معه
إذا لم تتمكن من الاتصال بالمستلم أو لم يستجب، فالحل التالي هو الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه على الفور. تزويدهم ببيانات المعاملة مثل رقم التحويل وتاريخ ووقت المعاملة وأي تفاصيل أخرى. غالبًا ما يكون لدى البنوك آليات لاسترداد الأموال إذا سمحت الإجراءات بذلك.
3. اللجوء إلى دعم تطبيق “InstaBay”.
إذا لم يتمكن البنك من حل المشكلة، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء InstaPay مباشرة. استخدم التطبيق أو البريد الإلكتروني للدعم الفني للحصول على المساعدة.
4. تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري. هذه خطوة رسمية يجب عليك فيها تقديم كافة التفاصيل، مثل إيصالات التحويل، والمراسلات مع البنك، وتطبيق “InstaPay”.
- للسائقين.. تعرف على مخالفات مرورية تصل عقوبتها للحبس وفقا لقانون المرور
- محافظ القاهرة يصدر حركة تغييرات بين رؤساء الأحياء.. تفاصيل
5. اللجوء إلى القضاء كملاذ أخير
إذا فشلت جميع المحاولات السابقة، يمكنك التقدم بطلب إلى محامٍ متخصص وجمع كافة الأدلة، مثل إيصالات التحويل والمراسلات مع البنك أو أموال تطبيق “InstaPay”.
