التضامن: إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات بطاقة الخدمات لذوى الهمم

دكتور. أعلنت مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، إطلاق النظام الإلكتروني لتظلمات الأشخاص ذوي الإعاقة الذين حرموا من إصدار بطاقات الخدمة المتكاملة، وذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة و ورعاية مصالحهم، وفي إطار التعاون المثمر والبناء بين وزارة التضامن الاجتماعي ووزارة التضامن الاجتماعي والسكان، لتسهيل حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم التي تكفلها الدولة وفقا لأحكام القانون.

تم فعلياً الانتهاء من إعداد النظام الإلكتروني للتظلمات بالتعاون مع مسؤولي اللجان الطبية المتخصصة، وتم اختباره عملياً أكثر من مرة في الوزارة، مع إضافة ملاحظات لتحسين أداء النظام حتى يتم الحصول على الشكل النهائي للنظام. مكتمل.

كما تم رفع النسخة الفعلية من نظام التظلمات على كافة خوادم وزارة التضامن الاجتماعي وتم تشغيل كافة التطبيقات بما في ذلك الربط مع نظام الفحص الطبي لطالبي بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة بوزارة الصحة. لتتمكن وحدات التسجيل التابعة للوزارة من تسجيل جميع التظلمات التي سبق دراستها على أن يتمكن المواطن من الدخول إلى شاشة تسجيل التظلمات إلكترونيا من خلال البوابة الإلكترونية للنظام والاستفسار عن شكواه.

وتقوم وحدات التسجيل تحت إشراف وزارة التضامن حاليا بتسجيل جميع حالات التظلم التي تم قبولها سابقا وعددها 4200 حالة كمرحلة أولى على النظام الجديد ليتم العمل على إصدار بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم أنه سيتم تسجيل طلبات الحالات التي تم رفض تظلماتها على مستوى المحافظ ويبلغ عددها 30296 تظلم وتم حصرها وإرسال رسائل نصية قصيرة لكل متظلم بحالة التظلم الخاص به أو شكواها.

دكتور. وأكدت مايا مرسي أن نظام التظلمات يتماشى مع نهج التحول الرقمي الذي تنتهجه الوزارة وسعيها لتحسين كافة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، وكذلك السياسات الإدارية التي تتبعها الوزارة لضمان حصول أصحاب الخدمات على حقوقهم في أسرع وقت. وبأقل جهد.

يُشار إلى أنه منذ بدء عمل لجان التظلمات المنشأة بموجب قرار وزير التضامن الاجتماعي وحتى اليوم، توافد عدد 73409 مواطنًا لتقديم تظلماتهم إلى مديريات التضامن الاجتماعي ومكاتب التأهيل الملحقة بالوزارة. منطقة إقامتهم الجغرافية على مستوى 27 محافظة على مستوى الجمهورية عدد 900 لجنة على مستوى محافظات الجمهورية وانعقدت هذه اللجان وانتهت من الفحص الطبي والتوظيفي والتحقيق في 40926 شكوى، وغياب 6290 مواطنا. بشأن الحضور، وجاري العمل خلال الفترة المقبلة على تسوية 25182 شكوى من المنتظرين.

تم قبول تظلمات 4200 مواطن، وجاري العمل على إصدار بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم، فيما تم رفض تظلمات 30296 مواطناً لأن حالتهم الصحية والوظيفية لا تلبي معايير الاستحقاق لـ 6430 مواطناً مؤجل. وتقرر إعادتهم إلى هذه اللجان مرة أخرى بعد استكمال المستندات وتقديم بعض الاختبارات المطلوبة.

اخترنا لك

اترك تعليقاً إلغاء الرد