அமெரிக்காவைச் சேர்ந்த முன்னணி ஆன்லைன் கட்டணச் சேவை நிறுவனமான பேபால் (PayPal) நிறுவனத்தின் முக்கிய பாதுகாப்பு அமைப்புகளில் ஏற்பட்ட கோளாறு காரணமாக, ஜெர்மனியின் வங்கிகள் பில்லியன் கணக்கான யூரோ மதிப்புள்ள பணப்பரிவர்த்தனைகளை தற்காலிகமாக நிறுத்தி வைத்துள்ளது பெரும் பரபரப்பை ஏற்படுத்தியுள்ளது. இந்த சம்பவத்தால் குறிப்பாக வர்த்தகர்கள் பெரிதும் பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர். ஜெர்மனியில் ஆன்லைன் αγορώνவில் சுமார் 30% சந்தைப் பங்கைக் கொண்டுள்ள பேபால் நிறுவனத்தில் ஏற்பட்ட இந்த சிக்கல், ஐரோப்பா முழுவதும், குறிப்பாக ஜெர்மனியில், பணப்பரிவர்த்தனை சேவைகளில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
பாதுகாப்பு அமைப்பில் ஏற்பட்ட கோளாறு
சமீபத்தில், பேபால் நிறுவனத்தின் மோசடி கண்டறியும் பாதுகாப்பு அமைப்பு (fraud detection system) முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ செயலிழந்ததாக “Süddeutsche Zeitung” பத்திரிக்கை செய்தி வெளியிட்டுள்ளது. பொதுவாக, வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் பொருட்களை வாங்கிய பிறகு, பேபால் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களின் வங்கிக் கணக்குகளிலிருந்து நேரடியாகப் பணத்தை எடுக்கும் (direct debit) முறையைப் பின்பற்றுகிறது. இந்த செயல்பாட்டின் போது, மோசடி முயற்சிகளைத் தடுக்கும் தானியங்கி அமைப்பு செயலிழந்ததால், பேபால் நிறுவனம் சரிபார்க்கப்படாத பல்லாயிரக்கணக்கான பணப்பரிவர்த்தனை கோரிக்கைகளை வங்கிகளுக்கு அனுப்பியுள்ளது. இதன் விளைவாக, வங்கிகளின் சொந்த பாதுகாப்பு அமைப்புகள் எச்சரிக்கை விடுத்தன. வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாக்கும் நோக்கில், பல முன்னணி ஜெர்மன் வங்கிகள் மற்றும் சேமிப்பு வங்கிகள் (Sparkassen) திங்களன்று பேபால் தொடர்பான அனைத்து பணப்பரிவர்த்தனைகளையும் உடனடியாக நிறுத்தின.
வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வர்த்தகர்கள் பாதிப்பு
இந்த திடீர் தடையால், பல பேபால் வாடிக்கையாளர்கள் குழப்பமடைந்தனர். அவர்கள் தங்கள் பேபால் கணக்குகளில், “உங்கள் வங்கி உங்கள் பரிவர்த்தனையை நிராகரித்துவிட்டது” அல்லது “உங்கள் வங்கிக் கணக்கில் போதுமான பணம் இல்லை” போன்ற தவறான எச்சரிக்கை செய்திகளைப் பெற்றனர். ஆனால், உண்மையில் பிரச்சினை வாடிக்கையாளர்களின் கணக்குகளில் அல்ல, பேபால் நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்பக் கோளாறிலேயே இருந்தது. அதே நேரத்தில், முறையான பரிவர்த்தனைகள் மூலம் பணம் பெற வேண்டிய வர்த்தகர்கள், தாமதங்களைச் சந்தித்தனர். நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்புகள், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பேபால் கணக்குகளில் ஏதேனும் அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகள் நடந்துள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்குமாறு அறிவுறுத்தியுள்ளன.
பேபால் மற்றும் அதிகாரிகளின் விளக்கம்
இந்த பிரச்சினை குறித்து பேபால் நிறுவனத்தின் செய்தித் தொடர்பாளர் ஒருவர் கூறுகையில், “எங்கள் சேவையில் ஒரு தற்காலிக தடங்கல் ஏற்பட்டது உண்மைதான். இது எங்கள் வங்கி கூட்டாளர்களின் சில பரிவர்த்தனைகளையும், அவற்றின் வாடிக்கையாளர்களையும் பாதித்தது. நாங்கள் பிரச்சினையின் மூல காரணத்தை விரைவாகக் கண்டறிந்து, எங்கள் வங்கி கூட்டாளர்களுடன் இணைந்து அனைத்து கணக்குகளையும் சரிசெய்யும் பணியில் ஈடுபட்டுள்ளோம். தற்போது இந்த பிரச்சினை சரிசெய்யப்பட்டுவிட்டது” என்று தெரிவித்தார்.
பேபால் நிறுவனத்தின் ஐரோப்பிய தலைமையகம் லக்சம்பர்க்கில் இருப்பதால், ஜெர்மனியின் நிதி மேற்பார்வை ஆணையமான பாஃபின் (Bafin) நேரடியாக இதில் தலையிட முடியாது. இருப்பினும், பாஃபின் அமைப்பு லக்சம்பர்க் அதிகாரிகளுடன் நெருங்கிய தொடர்பில் இருப்பதாக ஜெர்மன் நிதி அமைச்சகம் தெரிவித்துள்ளது. இந்த சம்பவம் தங்களுக்குத் தெரியும் என்றும், நிலைமையை உன்னிப்பாகக் கவனித்து வருவதாகவும் அமைச்சகத்தின் செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார். மேலும், ஐரோப்பிய சட்டங்களின்படி, அங்கீகரிக்கப்படாத பணப் பரிமாற்றங்களால் ஏற்படும் இழப்புகளிலிருந்து நுகர்வோர் பாதுகாக்கப்பட்டுள்ளனர் என்றும் அவர் உறுதியளித்தார்.
சைபர் பாதுகாப்பு நிபுணரின் கடும் விமர்சனம்
இந்த சம்பவம் குறித்து சைபர் பாதுகாப்பு நிபுணரான மானுவல் அடக் (Manuel Atug) கூறுகையில், “இது பேபால் நிறுவனத்தின் ஒரு மிகப்பெரிய தோல்வி. ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையின் போதும் மோசடி அபாயத்தைக் கண்டறியும் மென்பொருள், பயனர்களின் மில்லியன் கணக்கான தரவுகளை பகுப்பாய்வு செய்து ஒரு பரிவர்த்தனை நம்பகமானதா இல்லையா என்பதை முடிவு செய்யும். இந்த முக்கிய அமைப்பு பல நாட்கள் செயலிழந்தது என்பது ஆச்சரியமளிக்கிறது. இவ்வளவு பெரிய நிறுவனத்திடம் இதுபோன்ற ஒரு பெரிய தாக்கத்தைத் தடுக்க மாற்று அமைப்புகளும், பாதுகாப்பு செயல்முறைகளும் இருந்திருக்க வேண்டும்,” என்று கடுமையாக விமர்சித்துள்ளார்.
தற்போதைய நிலைமை மற்றும் வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு
ஜெர்மன் சேமிப்பு வங்கிகள் மற்றும் கிரோ சங்கம் (DSGV) செவ்வாய்க்கிழமை காலை முதல் பேபால் தொடர்பான பணப்பரிவர்த்தனைகள் மீண்டும் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பியுள்ளன, ஆனால் அவை தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்பட்டு வருவதாகத் தெரிவித்துள்ளது. இந்த சிக்கலால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிதி இழப்பு ஏற்பட வாய்ப்பில்லை. ஏனெனில், பேபால் நிறுவனம் முதலில் வர்த்தகருக்குப் பணத்தைச் செலுத்திவிட்டு, பின்னரே வாடிக்கையாளரின் வங்கிக் கணக்கிலிருந்து பணத்தை எடுக்கும். தற்போது வங்கிகளால் தடுக்கப்பட்டது இந்த இரண்டாவது படிநிலைதான். எனவே, நிதி ரீதியான ஆபத்து பெரும்பாலும் பேபால் நிறுவனத்திற்கே உள்ளது. நிலுவையில் உள்ள பரிவர்த்தனைகளை சரிசெய்து, வாடிக்கையாளர் கணக்குகளை இயல்பு நிலைக்குக் கொண்டுவரும் பணியில் பேபால் தற்போது தீவிரமாக ஈடுபட்டுள்ளது.
